本次管理培训会主要有两方面课程知识的学习，第一部分是由综合部结合邱

   柏森老师管理培训课有关内容和实际管理工作中的常见问题，分享了《中层管理者的角色认知》为主题的相关管理知识。第二部分是由邱总结合三十多年的工作和管理经验，辅导分享了对管理工作的要素等技能、经验，以及对管理干部的一些管理要求。

第一部分课程主要从中层管理的定位、领导者的核心任务、领导力模型及如何做教练式领导等方面结合实例进行分享。

培训中的互动环节，大家结合自己管理工作中碰到的问题，和自己对管理工作的理解，进行了沟通交流。通过学习，认识到管理者要避免向上错位，避免当民意代表、当传声筒、当劳动模范事必躬亲，而是要在工作中积极主动与上级沟通，多注重情感交流，多站在领导的角度思考问题，在公司利害相关的问题上不能置身事外，在工作中必须以积极的行动来对上级目标承担责任，培养、带领下属齐心协力好好干，从而达成组织的工作目标。

第二部分课程，邱总主要从管理者的自我定位、价值观、管理工作中要建立PDCA闭环等重点内容进行管理经验和技能分享。

管理者要学会问自己“三个为什么”，即我为什么承担责任？我凭什么（能够）履行责任？我靠什么（体现）履行了责任？通过问自己，明白管理人员在管理岗位上要做好什么，不做什么。对标责任,找准自己的定位：管好自己，管好团队，管好事情，目标就是以客户为中心，满足内外部客户需求，同时能为员工遮风挡雨（提供帮助、指导、协调）；

再者，作为管理人员，大家要志存高远，有理想有追求，管理要有“三个意识”，即服务意识、结果意识、抓过程的意识，先做个合格的管理者，再力争做个优秀，甚至卓越的管理者；

最后，作为管理人员，在工作中要建立PDCA的闭环，即计划、实施、检查、改善优化，平时以身作则，通过不断学习提升自己，加强自身修炼。

在日常管理中要坚持问题导向，结果导向，结合时间节点做好管理动作，做到“日复核、周检查、月考核、季回顾、年改善”，找到事情的关键要素和根本原因，多学习多请教，在面对复杂情况时，要围绕“以客户为中心”的宗旨，分清楚轻重缓急，有取舍，有担当。

最后，邱总也听取了大家最近管理工作中遇到的困惑，现场为大家答疑解惑，同时也请大家结合目前各自在管理岗位上遇到的问题，结合培训会的收获和心得体会，在会后进行深入思考，总结梳理，提出自己的解决方案。

本次培训紧扣公司管理干部队伍建设与公司高质量发展需求，以理论赋能、经验传承、实践落地为核心，进一步明晰中层管理者的角色定位与责任使命，强化管理思维、优化管理方法、提升管理干部的履职能力。旨在打造一支站位高、能力强、作风实、敢担当的管理队伍，以高效管理带动团队协同、推动执行落地，为公司健康可持续发展，创造客户价值，提供坚实的人才支撑与组织保障。